Wat houdt dit kerstgeschenk in?

Als medewerker van Ahold Delhaize krijg je een giftcard met een waarde van 25 euro. Op de site ah.nl/adkerstgeschenk kun je deze giftcard verzilveren voor shoptegoed, uitjes of gametegoed óf je kan het bedrag doneren aan het goede doel Resto van Harte. Wanneer je het bedrag verzilverd hebt, krijg je een bevestigingsmail met daarin een tegoed of ticket.

Hoe werkt het?

  1. Ga naar ah.nl/adkerstgeschenk
  2. Kies jouw kerstgeschenk uit
  3. Klik op ‘bestel nu’.
  4. Ga naar je winkelmand met de knop ‘naar winkelmandje’
  5. Vul de code op je giftcard (onder de kras laag) in bij ‘vul hier je code in’ en druk op ‘voeg code toe’. Het bedrag van €25,- wordt nu in mindering gebracht op het eindbedrag van je bestelling. 
  6. Klik op ‘Bestellen’, vul de gegevens in en ga naar betalen / bevestigen. Als er een resterend bedrag betaald moet worden, dan kun je met iDEAL betalen. Anders word je direct doorgestuurd naar de bevestigingspagina.
  7. Je tegoed of tickets worden binnen 15 min verstuurd naar het opgegeven mailadres. 

Hoe groot is het bedrag van het kerstgeschenk dat op de giftcard staat?

Je krijgt een bedrag van €25,- om te besteden op ah.nl/adkerstgeschenk. 


Moet ik het gehele bedrag in één keer gebruiken van de giftcard?

Alle deelnemende shoptegoed, uitjes, gametegoed of donaties op ah.nl/adkerstgeschenk zijn voor of vanaf €25,- beschikbaar. Hierdoor gebruik je het gehele bedrag in één keer.


Kan ik het gekochte shop- of gametegoed meerdere keren gebruiken?

Je kan het gekochte shop- of gametegoed in delen gebruiken. Wanneer het tegoed op is, kan deze niet meer gebruikt worden. 


Kan ik iets selecteren van meer dan €25,-?

Ja, je kunt een product besteden voor meer dan €25,-. Je dient het bijkomende bedrag zelf te betalen via IDEAL.


Tot wanneer is het bedrag op de giftcard geldig?

Het bedrag op de giftcard is geldig t/m 31 december 2019.


Kan ik de giftcard verzilveren in België?

Ja, je kan het precieze bedrag van €25,- verzilveren in België, maar je kan niet meer dan €25,- besteden, omdat het betalen via iDEAL niet in België ondersteund wordt.


Tot wanneer is het ticket van het uitje geldig?

De geldigheid verschilt per uitje. Dit kan je terugvinden op ah.nl/adkerstgeschenk bij het desbetreffende uitje of op je ticket.


Tot wanneer kan ik het shop- of gametegoed gebruiken?

Dit verschilt per product en kun je terugvinden op ah.nl/adkerstgeschenk bij het desbetreffende product. Vaak is een tegoed geldig tot een jaar na aankoop.


Wat kan ik met mijn giftcard kopen?

Op ah.nl/adkerstgeschenk kan je kiezen uit de categorieën shoptegoed, uitjes, gametegoed en doneren. Per categorie kan je uit verschillende mogelijkheden kiezen. 


Kan ik de giftcard in de winkel gebruiken?

Nee, de giftcard zelf kan je alleen verzilveren op ah.nl/adkerstgeschenk. Wel kun je daar shoptegoed kopen voor Albert Heijn, Etos of Gall & Gall, dat je in de winkel kunt gebruiken.


Kan ik de giftcard ook op lekkerweglekkerthuis.ah.nl gebruiken?

Nee, je kan alleen de giftcard verzilveren op ah.nl/adkerstgeschenk


Kan ik de giftcard gebruiken op ah.nl?

Nee, je kan alleen de giftcard verzilveren op ah.nl/adkerstgeschenk. Hierbij kan je wel kiezen om het tegoed te verzilveren voor een Albert Heijn cadeaukaart die je in de Albert Heijn winkel kan gebruiken óf je kunt een AH Bezorgbundel aanschaffen waarmee je je boodschappen gratis kunt laten thuisbezorgen.


Kan ik mijn bestelling annuleren/retourneren?

Het annuleren van je bestelling is niet mogelijk.


Mag ik mijn ticket / tegoed in zwart-wit printen?

Het is geen probleem om de vouchers in zwart-wit te printen. Het is wel belangrijk dat de barcode of de QR-code duidelijk zichtbaar is op de voucher.


Wat moet ik doen als ik geen printer heb of als mijn printer defect is?

Het is op dit moment nog niet mogelijk om de kaarten mobiel aan te bieden, daarom krijg je jouw kerstgeschenk per mail toegestuurd. Deze moet je zelf uitprinten. 

  • Bij een uitje is het verplicht om het kerstgeschenk geprint mee te nemen. 
  • Kies je voor Albert Heijn, Gall & Gall of Etos cadeaukaart dien je deze ook te printen en mee te nemen naar de winkel. Geef je print aan de caissière en de korting op je boodschappen wordt verwerkt. 

Als je niet in de gelegenheid bent om ze te printen kun je het beste vrienden of familie om hulp vragen of naar een printshop gaan om jouw kerstgeschenk daar te printen.


Mag ik de giftcard cadeau doen aan iemand?

Natuurlijk, je kerstgeschenk is heel leuk om cadeau te geven! 


Mag ik een ticket / tegoed aan iemand cadeau doen?Natuurlijk, je kerstgeschenk is heel leuk om cadeau te geven! Zorg er wel voor dat het kerstgeschenk uitgeprint is.


Wanneer ontvang ik mijn kerstgeschenk

Als de betaling via internet is voltooid en verwerkt ontvang je binnen een kwartier een bevestigingsmail met jouw kerstgeschenk. Print deze uit.


Waar kan ik terecht met mijn vragen hierover?

Je kan contact opnemen met de klantenservice via ah.nl/klantenservice


Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Hoe kom ik aan de bevestigingsmail?

Je kan contact opnemen met de klantenservice via ah.nl/klantenservice. Zij kunnen je hiermee verder helpen. 


Kan ik mijn e-tickets inwisselen voor geld?

Nee, je kan je kerstgeschenk niet inwisselen voor geld.


Waar kan ik terecht met klachten en opmerkingen?

Fijn dat je de moeite neemt om dit aan ons door te geven. Dit kan met de klantenservice via ah.nl/klantenservice. De klantenservice zal dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling zodat zij dit kunnen meenemen in de evaluatie van de actie.


Wie organiseren dit kerstgeschenk?

De actie wordt georganiseerd door Ahold Delhaize in samenwerking met Touch Incentive Marketing B.V. en Blackhawk Network.


Mijn ticket is niet scanbaar, wat nu?

Bij problemen van het scannen van shoptegoed of gametegoed kun je contact opnemen met de klantenservice via ah.nl/klantenservice 

Bij problemen bij de kassa van een uitje kun je contact opnemen met Touch Incentive op 010-2043006 (bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur).